Laatst gewijzigd: 06/2026
Deze privacyverklaring is opgesteld op basis van toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG” of “GDPR”).
My Deasy B.V.
KvK-nummer: 87575914
Vestigingsnummer: 000053483561
Adres: Keizersweg 7, Nijverdal, Nederland
E-mail: info@mydeasy.com
My Deasy B.V. exploiteert het platform MyDeasy. MyDeasy is een softwareplatform dat bedrijven ondersteunt bij het verwerken, beheren en afhandelen van claims, klachten, serviceverzoeken, retouren, garantieaanvragen of vergelijkbare verzoeken van hun klanten.
Het platform kan digitaal worden gebruikt via de website van een klant van MyDeasy, via modules van MyDeasy die geïntegreerd zijn op de website of in het systeem van de klant, of via medewerkers van de klant die namens een eindgebruiker een claim, retour of serviceverzoek aanmaken.
Bij het leveren van deze dienst ontvangt en verwerkt My Deasy B.V. persoonsgegevens van eindgebruikers. Deze persoonsgegevens kunnen rechtstreeks door de eindgebruiker worden verstrekt, via de klant van MyDeasy worden ontvangen, of via modules en systemen van MyDeasy worden verzameld.
Voor zover My Deasy B.V. zelf het doel en de middelen van de verwerking bepaalt, treedt My Deasy B.V. op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
Voor zover My Deasy B.V. persoonsgegevens uitsluitend verwerkt namens en in opdracht van een klant, kan My Deasy B.V. optreden als verwerker. In dat geval worden nadere afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst tussen My Deasy B.V. en de klant.
Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via:
My Deasy B.V.
Keizersweg 7
Nijverdal
Nederland
E-mail: info@mydeasy.com
My Deasy B.V. verzamelt en verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
My Deasy B.V. kan gebruikmaken van cookies, vergelijkbare technologieën en externe dienstverleners voor marketing, remarketing, conversiemeting of leadidentificatie.
Deze technologieën kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in websitebezoek, advertentieprestaties, contactmomenten en mogelijke zakelijke interesse in MyDeasy.
Wanneer hiervoor toestemming vereist is, vraagt My Deasy B.V. vooraf toestemming via de cookie-instellingen of een vergelijkbare toestemmingsmethode.
Gebruikers kunnen hun cookievoorkeuren wijzigen of hun toestemming intrekken via de cookie-instellingen op de website, voor zover beschikbaar.
Indien My Deasy B.V. specifieke externe marketing- of leadidentificatiediensten gebruikt, worden deze vermeld in de cookieverklaring, privacyverklaring of een vergelijkbaar overzicht van gebruikte dienstverleners.
My Deasy B.V. verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige juridische grondslag bestaat.
Afhankelijk van de situatie kan de verwerking gebaseerd zijn op:
Voorbeelden van gerechtvaardigde belangen zijn onder meer het beveiligen van het platform, het verbeteren van de dienstverlening, het voorkomen van fraude of misbruik, het behandelen van supportverzoeken en het uitvoeren van zakelijke analyses.
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt op basis van toestemming, kan de betrokkene deze toestemming op ieder moment intrekken.
My Deasy B.V. kan onder meer de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
My Deasy B.V. verwerkt in beginsel alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de hierboven genoemde doeleinden.
My Deasy B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
De verwerking vindt plaats via computersystemen, beveiligde software, databases en andere IT-hulpmiddelen. De verwerking wordt uitgevoerd volgens interne procedures die aansluiten bij de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens zijn verzameld.
Binnen My Deasy B.V. kunnen persoonsgegevens toegankelijk zijn voor personen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden, zoals medewerkers of ingeschakelde personen op het gebied van administratie, support, sales, marketing, juridische zaken, systeembeheer en beveiliging.
Daarnaast kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door externe partijen die My Deasy B.V. ondersteunen bij de dienstverlening.
My Deasy B.V. kan persoonsgegevens delen met of laten verwerken door de volgende categorieën ontvangers:
Met externe partijen die persoonsgegevens verwerken namens My Deasy B.V. sluit My Deasy B.V. waar nodig een verwerkersovereenkomst.
My Deasy B.V. streeft ernaar persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken.
Persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, de betrokkene daarvoor toestemming heeft gegeven, de betreffende klant of organisatie buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd, of er een andere geldige juridische grondslag bestaat.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgt My Deasy B.V. waar nodig voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, aanvullende beveiligingsmaatregelen of andere mechanismen die onder de AVG zijn toegestaan.
My Deasy B.V. verzamelt en verwerkt persoonsgegevens die afkomstig kunnen zijn van:
My Deasy B.V. bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze gegevens zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.
De volgende bewaartermijnen kunnen van toepassing zijn:
Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht of toegestaan is.
Wanneer gegevens zijn verwijderd, kunnen rechten zoals inzage, correctie, verwijdering of dataportabiliteit niet meer worden uitgeoefend ten aanzien van die verwijderde gegevens.
My Deasy B.V. kan gebruikmaken van offline conversiemeting om de effectiviteit van marketingcampagnes te meten.
Hierbij kan worden onderzocht of interacties met advertenties of online campagnes later leiden tot acties zoals een aanmelding, contactverzoek, offerteaanvraag, aankoop of andere conversie.
Voor offline conversiemeting kunnen onder meer de volgende gegevens worden verwerkt:
Wanneer persoonsgegevens worden gedeeld met advertentieplatforms, worden deze waar mogelijk gehasht, versleuteld of op andere wijze beveiligd voordat ze worden gedeeld.
Gebruikers kunnen bezwaar maken tegen verwerking voor direct marketing of conversiemeting, voor zover zij daar wettelijk recht op hebben.
Gebruikers kunnen hiervoor contact opnemen via info@mydeasy.com of, indien beschikbaar, hun voorkeuren beheren via de cookie-instellingen of privacy-instellingen op de website.
Betrokkenen hebben onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens.
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt op basis van toestemming, heeft de betrokkene het recht om deze toestemming op ieder moment in te trekken.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden vóór het moment van intrekking.
Cookievoorkeuren kunnen, indien beschikbaar, worden gewijzigd via de cookie-instellingen op de website.
Betrokkenen hebben het recht om te vragen of My Deasy B.V. persoonsgegevens van hen verwerkt en, indien dat het geval is, om inzage te krijgen in die persoonsgegevens en informatie over de verwerking.
In bepaalde gevallen hebben betrokkenen het recht om te vragen dat hun persoonsgegevens worden verwijderd.
Dit recht geldt niet altijd, bijvoorbeeld wanneer My Deasy B.V. wettelijk verplicht is bepaalde gegevens te bewaren of wanneer verdere verwerking noodzakelijk is voor de behandeling van een geschil of juridische verplichting.
Betrokkenen hebben het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen.
In bepaalde gevallen hebben betrokkenen het recht om de verwerking van hun persoonsgegevens te laten beperken. In dat geval mag My Deasy B.V. de gegevens tijdelijk alleen nog opslaan en niet verder verwerken, tenzij de wet anders toestaat.
In bepaalde gevallen hebben betrokkenen het recht om hun persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm en deze gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Betrokkenen hebben het recht om bezwaar te maken tegen verwerking van hun persoonsgegevens wanneer de verwerking is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang.
Betrokkenen hebben altijd het recht om bezwaar te maken tegen verwerking van hun persoonsgegevens voor direct marketing.
Betrokkenen hebben het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder.
Voor Nederland is dat:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Nederland
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Betrokkenen kunnen uiteraard ook eerst contact opnemen met My Deasy B.V. via info@mydeasy.com, zodat My Deasy B.V. kan proberen de klacht of vraag rechtstreeks op te lossen.
My Deasy B.V. neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit toegangsbeveiliging, versleuteling, logging, beveiligde verbindingen, back-ups, autorisatiebeheer, monitoring en interne procedures voor veilig gebruik van systemen.
Hoewel My Deasy B.V. zich inspant om persoonsgegevens goed te beveiligen, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.
My Deasy B.V. mag deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen.
Wanneer wijzigingen wezenlijk zijn, zal My Deasy B.V. betrokkenen of klanten hierover op passende wijze informeren.
Indien een wijziging betrekking heeft op verwerkingen waarvoor toestemming nodig is, zal My Deasy B.V. waar vereist opnieuw toestemming vragen.
De meest actuele versie van deze privacyverklaring is beschikbaar via de website of het platform van MyDeasy.
Voor vragen, verzoeken of klachten over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via:
My Deasy B.V.
Keizersweg 7
Nijverdal
Nederland
E-mail: info@mydeasy.com